Dit is een probleem dat voorkomt bij gebruikers van Internet Explorer 7 of 8 als browser. U kan dit oplossen door de browser Firefox te installeren. Deze browser is sneller, veiliger en kan beter om met nieuwe technieken. De browser kan gratis gedownloaded worden via: https://www.mozilla.org (hier klikt u op het 'vosje') Na de installatie surft u met firefox naar https://get.adobe.com/flashplayer/ en installeert u 'Adobe Flash player'. Het probleem zou nu opgelost moeten zijn.